9月14日，蘇州市互聯(lián)網(wǎng)助企服務(wù)中心正式揭牌，以全天候、全方位的響應(yīng)機制和體系化、標準化的服務(wù)舉措，成為全國地級市首家實體運行的互聯(lián)網(wǎng)助企服務(wù)中心，著力為企業(yè)營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間，探索網(wǎng)絡(luò)治理現(xiàn)代化的蘇州路徑。
三大類別暖心保障
五大服務(wù)聚力紓困解難
蘇州作為經(jīng)濟大市、開放大市，擁有規(guī)模龐大的經(jīng)營主體和高度數(shù)字化的經(jīng)濟形態(tài)。隨著互聯(lián)網(wǎng)深度嵌入產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈、供需鏈，企業(yè)面臨的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)、數(shù)據(jù)安全、惡意詆毀等問題也日益凸顯。為更好依法維護在蘇企業(yè)和企業(yè)家合法權(quán)益，不斷優(yōu)化助企惠企網(wǎng)絡(luò)生態(tài)和一流營商環(huán)境，在中央和省委網(wǎng)信辦的大力支持指導(dǎo)下，蘇州市委網(wǎng)信辦聯(lián)合市數(shù)據(jù)局組建蘇州市互聯(lián)網(wǎng)助企服務(wù)中心，著力打造全國領(lǐng)先的清朗網(wǎng)絡(luò)護企標桿。
中心服務(wù)內(nèi)容包含企業(yè)經(jīng)常需要保障護航的舉報、申報、咨詢?nèi)箢悇e，涵蓋政策法規(guī)咨詢、涉企侵權(quán)舉報、網(wǎng)絡(luò)安全保障、專業(yè)職稱評審、行業(yè)黨建指導(dǎo)等五大服務(wù)項目?！盎ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境好不好，直接關(guān)系到企業(yè)能否心無旁騖搞創(chuàng)新、謀發(fā)展。”蘇州市互聯(lián)網(wǎng)有害信息舉報中心相關(guān)負責(zé)人表示，“聚焦企業(yè)急難愁盼，蘇州需要打造一個集成化、一站式、高效率的互聯(lián)網(wǎng)助企服務(wù)平臺，幫助在蘇企業(yè)學(xué)會如何按下‘清朗按鈕’?！?/p>
線上線下一體通辦
六支專家團隊高效響應(yīng)
蘇州市互聯(lián)網(wǎng)助企服務(wù)中心的創(chuàng)新之處在于用系統(tǒng)化的服務(wù)設(shè)計把“部門墻”變成“協(xié)同窗”，以“暖心助企、真心護企、知心安企、同心強企”的“四心”行動為牽引，整合多方資源，打破部門壁壘，構(gòu)筑橫向到邊、縱向到底的服務(wù)體系。依托集成服務(wù)平臺，中心創(chuàng)新推出“1+N”運行模式，由市級相關(guān)部門組成清朗護企聯(lián)盟，建立跨部門協(xié)同機制。同時，組建法律、輿情、網(wǎng)安、網(wǎng)宣、心理、黨建等六支專家服務(wù)團隊，為企業(yè)提供全方位的護航保障。此外，以市級助企中心為中樞，先后在相城區(qū)、太倉市、蘇州工業(yè)園區(qū)、張家港市設(shè)立分中心和助企服務(wù)站點，不斷擴大服務(wù)版圖，將服務(wù)半徑從市級層面延伸到企業(yè)身邊。中心編制《蘇州市互聯(lián)網(wǎng)助企服務(wù)中心服務(wù)手冊》，開通線上線下專窗，將政策法規(guī)咨詢、涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全服務(wù)、數(shù)字經(jīng)濟（網(wǎng)絡(luò)安全）工程專業(yè)技術(shù)資格申報、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)行業(yè)黨建指導(dǎo)等服務(wù)整合為“一窗受理、一站通辦”，為企業(yè)提供初創(chuàng)期、成長期、上市期等“全生命周期”網(wǎng)絡(luò)涉企問題解決方案。特別是在涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)舉報方面，除了詳細全面的舉報路徑指引，中心還提供“模板+示例+二維碼”三件套，為企業(yè)精準導(dǎo)航，助企業(yè)輕松上手，大幅降低維權(quán)成本。
據(jù)介紹，下一步該中心將繼續(xù)堅持問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向，進一步擴大服務(wù)覆蓋面、提高服務(wù)精準度，具體包括：拓展互聯(lián)網(wǎng)涉企服務(wù)范圍，將更多類型問題納入快速響應(yīng)機制；依托數(shù)字化手段優(yōu)化辦事流程，持續(xù)壓縮處理時限；加強預(yù)防性服務(wù)體系建設(shè)，開展專題培訓(xùn)、提供專業(yè)咨詢，幫助企業(yè)從源頭預(yù)防風(fēng)險，筑牢網(wǎng)絡(luò)安全防線。